Tuki
Yleisimmät kysymykset ensin. Jos omaasi ei ole, kirjoita meille alla, niin vastaamme sähköpostilla.
Miten lopetan tilauksen, vaihdan kortin tai saan laskun?
Kirjaudu sisään sillä sähköpostilla, jota käytit kassalla, avaa raporttisi ja valitse Manage subscription. Stripen sivulla voit lopettaa tilauksen, vaihtaa maksutavan ja ladata laskut. Lopetettu tilaus on voimassa maksetun kauden (kuukausi tai vuosi) loppuun eikä uusiudu. Jos tilasit laskulla, kirjoita meille alla olevalla lomakkeella.
Skannaukseni epäonnistui, jumittui tai estyi
Useimmiten sivuston bottisuoja (Cloudflare, Azure WAF, Akamai tai jokin muu) näytti skannerillemme tarkistussivun sivuston sijaan. Tulos kertoo tämän ja nimeää suojauksen. Jos ylläpidät sivustoa, lisää osoite 94.237.112.217 sallittujen listalle siinä, mikä sivustoa suojaa: Cloudflare, Azure WAF, Akamai, palomuuri tai palveluntarjoajan hallintapaneeli. Skannaus toimii yleensä muutamassa minuutissa muutoksen jälkeen. Skannaa sitten uudelleen.
Sivua, jonka latautuminen kestää yli 60 sekuntia tai joka ohjaa kävijät kirjautumissivulle, ei voi skannata. Yksi ilmainen skannaus per verkkotunnus 24 tunnissa. Ilmainen tulos säilyttää osoitteensa 30 päivää.
En saanut kirjautumislinkkiä
Katso roskapostikansio. Pyydä sitten uusi linkki osoitteessa getsigila.com/login sillä sähköpostilla, jota käytit kassalla. Linkki toimii kerran ja 30 minuuttia.
Löydös näyttää väärältä
Jokainen sääntö selitetään sääntökirjassa. Jos löydös näyttää silti väärältä, lähetä meille tuloksen osoite alla olevalla lomakkeella. Katsomme sen, ja jos vika on tarkistimessa, korjaamme tarkistimen.
Älkää skannatko sivustoani
Valitse alta aihe Älkää skannatko sivustoani, kerro sivusto ja lähetä pyyntö sähköpostiosoitteesta, joka on sivuston omassa verkkotunnuksessa. Näin kukaan ei voi estää sivustoa, joka ei ole hänen. Estämme sen jälkeen sivuston ja sen aliverkkotunnukset kaikista skannauksista.
Etkö löytänyt vastausta? Kirjoita meille
Palveluntarjoaja: Sanni Pauliina Härkönen, toiminimi, Y-tunnus 3518859-2, ALV FI35188592, Heikinpohjantie 23 as. 4, 57100 Savonlinna · support@getsigila.com